Zie hiervoor onze tarievenkaart met de bruto uurtarieven.

Werkende en /of schoolgaande ouders kunnen voor de opvang een inkomensafhankelijke vergoeding (kinderopvangtoeslag) aanvragen bij de Belastingdienst. Wat je netto voor kinderopvang betaalt is afhankelijk van het bruto verzamelinkomen. Je kunt de nettokosten berekenen met onze rekenhulp op de website.

We stellen de factuur rond de 21^e van de maand op en zullen deze voor je klaarzetten in het ouderportaal. Hiervan krijg je per email een melding.

Indien je gebruik maakt van een automatische incasso, zal het factuurbedrag rond de 1^e van de maand worden afgeschreven. We factureren vooruit, omdat je ook de Kinderopvangtoeslag vooruit ontvangt. Rond 21 maart ontvang je dus de factuur van de maand april. 

Als ouder kun je ervoor kiezen de kinderopvangtoeslag rechtstreeks op onze rekening te laten storten door de Belastingdienst. Je krijgt dan zelf de netto factuur. Als je hiervoor kiest, dan kun je dit aangeven bij de aanvraag of wijziging van de kinderopvangtoeslag.

Bij het vaststellen van het uurtarief, houden we er rekening mee dat we niet het hele jaar open zijn. Nationale feestdagen worden daarom in de uurprijs verrekend.

Wij maken een jaarrekening van het aantal uren per week opvang. Het totale aantal uur opvang per jaar delen we door 12 maanden.

Onze jaaroverzichten worden gepubliceerd in het ouderportaal. Als je inlogt kun je deze vinden onder account en vervolgens facturen.

Let op! Jaaropgaven van 2021 en eerder kun je niet meer terugvinden in het ouderportaal. Deze kun je opvragen via debiteuren@sinnekinderopvang.nl. 

Het maximaal aantal uur waarover er kinderopvangtoeslag kan worden aangevraagd is 230 uur per maand. Kijk hier om de voorwaarden voor het aanvragen van kinderopvangtoeslag te bekijken. 

De betalingen gaan in de vakanties door omdat wij een jaarberekening van het aantal uur opvang maken. We rekenen de uren per week en doen dit maal 41 weken (in het geval van een schoolwekenpakket). Dat delen we door 12 maanden.

Vanaf 2024 ontvang je geen afwezigheidstegoed meer. In de brief "Diensten en tarieven 2024" schreven wij hierover het volgende:

Opbouw tegoeden bij tijdig afmelden vervalt
De service tegoeden opbouwen bij het tijdig afmelden van de opvang komt te vervallen. In de afgelopen periode merkten we dat de mogelijkheden voor het inzetten van deze tegoeden steeds minder werden door een hogere bezetting op onze locaties. We hebben dit uitgezocht, uit dit onderzoek bleek dat meer dan de helft van onze ouders deze tegoeden al niet meer in kon zetten, en de verwachting is door de hoge bezetting dat deze mogelijkheid steeds kleiner wordt.

Als je de afmelding via het ouderportaal hebt gedaan. dan heb je daarna nog een kwartier om dit eventueel ongedaan te maken. Ben je later dan kun je het zelf niet meer ongedaan maken. Je kunt dan een nieuwe aanvraag indienen via het ouderportaal. De medewerkers van de locatie zullen voor je bekijken of de plek nog beschikbaar is. 

Nee, dit wordt niet in mindering gebracht. Je betaalt voor de plek die de looptijd van het contract voor je beschikbaar houdt, niet voor de aanwezigheid van jouw kind. 

We ontvangen een afmelding graag zo tijdig mogelijk. Dat is ook voor andere ouders die een extra opvangmoment hebben aangevraagd prettig. Hun aanvraag kan dan wellicht worden gehonoreerd. 

Helaas voorziet het ouderportaal of de app niet in het afwezig melden van halve dagen op de bso. We raden je aan om een halve dag afwezigheid tijdig door te geven via klantenmarkt@sinnekinderopvang.nl. Als je kind de hele dag afwezig is, kun je de afwezigheid wél zelf registreren via het ouderportaal. 

Ja dit is mogelijk, mits er plek is. Je kunt een extra opvangdag aanvragen via het Ouderportaal.

Nee dit kan niet altijd doorgaan. Er moet ruimte zijn binnen de capaciteit van de groep of de tweede stamgroep en voldoende personeel zijn ingezet.

Extra aanvragen worden beoordeeld door de locatie. Via het Ouderportaal krijgt u een goed- of afkeuring.

Extra uren worden gefactureerd. Je kunt hier vervolgens bij de Belastingdienst extra toeslag voor aanvragen (mits je nog niet aan de maximale uren kinderopvangtoeslag zit). 

Voor een opvang dag die niet nodig is, kun je ook een ruildag aanvragen. Dit kan via het ouderportaal. Je meldt in dit geval je kind niet af, maar doet een ruilverzoek. Hierin geef je aan welke datum je kind niet komt en op welke datum je hem of haar wel wilt brengen. Er wordt bekeken of er op die dag ruimte is voor plaatsing van je kind.

Een ruildag kan 10 werkdagen voor of na het oorspronkelijke opvangmoment plaatsvinden.

Het voordeel van een ruildag is dat je hiervoor ook een aanvraag kunt doen die voor het oorspronkelijke opvangmoment ligt. Daarnaast houd je, als er de aangevraagde dag geen plek is, de opvang op de oorspronkelijke opvangdag.

Bij een afmelding worden de uren alsnog in rekening gebracht. 

Dit kan drie maanden van tevoren. Op dat moment kan er echter nog niet beoordeeld worden of er ruimte is voor plaatsing van je kind. De beoordeling is op zijn vroegst 10 werkdagen van tevoren.

Nee. Helaas voorziet het ouderportaal of de app niet in ruildagen met verschillende lengtes. Je kunt jouw aanvraag dan mailen naar: klantenmarkt@sinnekinderopvang.nl. Wij zetten het dan in het systeem. 

Voorbeeld: Wil je een hele dag ruilen met een halve dag, dan zetten wij dit voor jou in het systeem. Een medewerkers van de locatie beoordeeld de ruilaanvraag. De overgebleven halve dag vervalt. Je ontvangt hiervoor geen tegoed. 

Als een ruildag of extra dag is goedgekeurd kun je deze niet meer ongedaan maken. 

Voor de flexibele opvang berekenen wij de uren in een maandelijks evenredig aantal. Deze worden elke maand in rekening gebracht.

Bij de dagopvang worden deze uren omgezet in een kwartaal tegoed waarmee de aanvragen kunnen worden verrekend. Bij de BSO is het een halfjaar tegoed.

Voor alle vormen van opvang geldt dat er een tegoed in het ouderportaal inzichtelijk is, waarmee de aangevraagde opvang kan worden ‘betaald’.

De opvangdagen kun je doorgeven via het ouderportaal.

Opvangdagen die 10 werkdagen of meer van tevoren worden aangevraagd, gerekend vanaf de voorgaande zondag waarop de opvang nodig is, worden standaard gehonoreerd. Is jouw aanvraag later binnengekomen dan wordt er gekeken of er plek is.

Voorbeeld: Opvang in week 4 (of het nu gaat om de maandag of de vrijdag in week 4), dient voor het einde van week 1 te zijn gereserveerd om gegarandeerd te zijn van plek.

Uren die aan het eind van het kwartaal (dagopvang) of halfjaar (buitenschoolse opvang) zijn overgebleven komen te vervallen.

Opvangdagen die nog buiten de reserveringstermijn vallen kunnen kosteloos geannuleerd worden. Is het binnen het termijn, dan wordt deze dag wel gefactureerd.  

De opvangdagen kun je doorgeven via het ouderportaal.

Nee, dat is niet mogelijk. Wel kun je een aanvraag doen voor schoolsluitingsdagen, vanaf 8.15 uur tot het moment dat de naschoolse opvang start.

Opvangdagen die nog buiten de reserveringstermijn vallen kunnen geannuleerd worden. Is het binnen het termijn, dan wordt deze dag wel gefactureerd. 

Dit nummer vind je in de opvangovereenkomst die je hebt ontvangen. Deze vind je in het ouderportaal. Het nummer is ook op te zoeken op de website van het Landelijk Register Kinderopvang. 

Dit kun je vinden op de website bij de betreffende locatie. 

Je kunt kinderopvangtoeslag blijven ontvangen tot drie maanden na de einddatum van de arbeidsovereenkomst. Heb je niet volledig gebruik gemaakt van de uren waarvoor je recht hebt op kinderopvangtoeslag, dan kun je na die drie maanden ook deze uren nog gebruiken. Dit geldt alleen voor hetzelfde kalenderjaar.

Daarna vervalt het recht op kinderopvangtoeslag en is het raadzaam de opvang te beëindigen. Doe dit niet te laat want wij hanteren een maand opzegtermijn.